STYLE、催事買取の新しいスタンダードとして300店舗を突破！

株式会社STYLEが 300 店舗の開催を目指す理由

株式会社STYLE（東京本社）が、催事買取の月間開催店舗数を300に達成しました。この成長は、高齢者に優しいサービスと質の高い接客に支えられており、多くの支持を集めています。催事買取とは、地域の商業施設やスーパーで特設会場を設け、期間限定で実施される買取サービスを指します。日本全国で広まるこのビジネスモデルが、いかに新たな選択肢として注目を集めるに至ったかを見ていきましょう。

催事買取に対するニーズの高まり

近年、リユース市場が急激に拡大しています。2023年には市場規模が3兆円を突破し、2030年までには4兆円にまで成長する見込みです。これは、金価格の高騰や不況による節約思考の増加、SDGsへの関心など、さまざまな要因が影響しています。特に高齢者世代にとって、不要な物品を売却する手段は重要な選択肢となりつつあります。彼らに向けた使いやすいUXが、STYLEの催事買取の訪問を促しています。

STYLEの独自の取り組み

1. 繰り返しの来店を促す接客品質

STYLEでは、顧客との信頼関係を築くことを重視しています。リピートや紹介による新規顧客の増加が顕著であり、中にはわざわざ別の開催店に訪れるお客様もいます。これは特定の査定員との関係が深まった結果です。STYLEでは、「おもてなし」を大切にし、売上だけでなくお客様に寄り添ったサービスを提供します。

2. 幅広い買取アイテムの取扱い

貴金属や高級ブランド品だけでなく、一般家庭で使われる日常品、テレホンカード、古銭、カメラなども買取可能です。この多様性が、地域の広範なニーズに応えるきっかけとなっています。

3. 高齢者が使いやすいUX設計

STYLEは、査定の透明性を確保するため、外から査定の様子が確認できるレイアウトを採用しています。また、店舗内での自然な導線設計により、高齢者にも安心して訪れてもらえる環境を整えています。スマートフォン操作不要、現金支払いが迅速に行われるなど、使い勝手への配慮が光ります。

業界の課題とSTYLEの姿勢

催事買取は新しい事業形態であるため、近年多くの企業が参入していますが、中には利益を優先し、顧客の信頼を損なうような例も見受けられます。STYLEは「大切な人に勧めたくなる体験」を目指し、全社として信頼できる体験を提供することに努めています。社員評価に接客品質を組み込むなど、サービスの向上に取り組んでいます。

未来に向けて～催事日本一を目指す

STYLEは、催事買取の業界としてのスタンダードを確立し、「催事日本一」の実現を目指しています。この目標は、催事買取が安心して利用できるサービスとして定着することに寄与するものです。顧客からの信頼を積み重ねることで、業界をリードする存在へと成長を狙います。STYLEの未来がどのように展開していくのか、注目したいところです。